Chính Sách Giao Hàng tại Melenmoc

Tại Melenmoc, chúng tôi cam kết dịch vụ giao hàng an toàn – chu đáo – nhanh chóng trên toàn quốc.

1. Phương thức & phạm vi

  • Giao tận nơi tới địa chỉ khách hàng cung cấp trong đơn hàng.

  • Sản phẩm được đóng gói cẩn thận để bảo vệ chất lượng trong suốt quá trình vận chuyển.

2. Thời gian giao hàng

2–7 ngày làm việc trên toàn quốc (không tính ngày Chủ nhật và ngày lễ). Thời gian này gồm cả khâu xử lý đơn và vận chuyển.

  • Nội thành Cần Thơ: khoảng 1–2 ngày làm việc.

  • Khu vực lân cận: khoảng 3–5 ngày làm việc.

  • Các tỉnh/thành khác: khoảng 5–7 ngày làm việc.

3. Phí giao hàng

  • Phí cố định: 35.000 VND cho tất cả đơn hàng, áp dụng cho toàn bộ sản phẩm.

  • Không phụ thu khu vực ngoại thành hoặc xa trung tâm.

4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

  • Quý khách có thể mở kiện hàng để kiểm tra khi nhận.

  • Nếu phát hiện thiếu sót/hư hỏng, vui lòng từ chối nhận hoặc liên hệ ngay hotline: +84 916 512 38.

  • Lưu ý: Sau khi ký nhận, khiếu nại liên quan đến hư hỏng do vận chuyển có thể khó xử lý; tuy nhiên quyền đổi/trả trong 14 ngày vẫn được áp dụng theo chính sách đổi trả.

5. Trách nhiệm hàng hóa khi vận chuyển

  • Sản phẩm được kiểm tra & đóng gói kỹ trước khi gửi.

  • Nếu xảy ra mất mát/hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Melenmoc sẽ hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền theo quy định để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

6. Liên hệ