Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm tại Melenmoc

Tại Melenmoc, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao và trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất cho Quý khách. Chúng tôi hiểu rằng có thể có những trường hợp Quý khách cần đổi hoặc trả lại sản phẩm đã mua. Chính sách này được thiết lập để đảm bảo quyền lợi của Quý khách một cách rõ ràng và minh bạch.

1. Thời Gian Áp Dụng

  • Yêu cầu hoàn trả: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Thời gian hoàn tiền: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm đủ điều kiện, Melenmoc sẽ hoàn tiền trong vòng 10 ngày làm việc.

2. Điều Kiện Hoàn Trả Sản Phẩm

Sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Bị lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất, hoặc giao sai mẫu, sai mô tả trên website https://melenmoc.com.

  • Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa giặt tẩy.

  • Đầy đủ tem, nhãn mác, và bao bì gốc như khi nhận hàng.

⚠️ Lưu ý: Chúng tôi không tiếp nhận đổi trả các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi từ phía người dùng.

3. Quy Trình Hoàn Trả và Hoàn Tiền

Bước 1: Liên hệ
Gửi email đến [email protected] hoặc gọi hotline +84 916 512 38 kèm mã đơn hàng và lý do yêu cầu hoàn trả.

Bước 2: Đóng gói
Sản phẩm cần được đóng gói kỹ càng, đầy đủ phụ kiện, tem nhãn, và hóa đơn (nếu có).

Bước 3: Gửi sản phẩm
Melenmoc sẽ cung cấp địa chỉ trả hàng và hướng dẫn cụ thể để quý khách gửi sản phẩm.

Bước 4: Xác nhận & hoàn tiền
Sau khi kiểm tra sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo phương thức ban đầu hoặc theo thỏa thuận với quý khách.

4. Chi Phí Vận Chuyển Khi Hoàn Trả

  • Melenmoc chịu chi phí nếu sản phẩm bị lỗi, sai mẫu hoặc do lỗi vận chuyển.

  • Quý khách chịu chi phí 2 chiều nếu hoàn trả do lý do cá nhân (ví dụ: không ưng ý mẫu mã), với điều kiện được chấp thuận.

5. Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

  • Website: https://melenmoc.com

  • Email: [email protected]

  • Hotline: +84 916 512 38

  • Địa chỉ: 99A/1, Nguyễn Trãi, Phường An Hội, Quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ, Việt Nam